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秘書検定合格した人､教えてください

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ママ達の声投稿されたコメントを掲載しています

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    • 05/07/15 19:24:22

    SN31ｻﾝ､全てにお答えして頂いて…助かりました。
    ありがとうございます。

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    • 16
    • かなり前の記憶ですが
    • KDDI-SN31
    • 05/07/15 18:11:40

    1.キャンペーン

    2.平田＝課長 電話の相手＝課長の身内
    平田ですね→平田課長ですね ご自宅からお電話です とかでは。

    3.Y社に謝罪。今日納品出来る個数を伝え、残りは明日の納品で良いか尋ねる。

    • 0
    • 05/07/15 15:48:37

    TS31ｻﾝ､どうもありがとうございました。
    電話の件､本当に助かりました。

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    • 14
    • ぐはっ！
    • KDDI-TS31
    • 05/07/15 14:57:14

    この教科書微妙に使えない～！
    もう一冊のテキストが見当たらない～！ヾ(*｀Д´*)クソ━━━！

    • 0
    • 05/07/15 14:57:08

    のうひんです。
    普通に「ゆいのう」と打っていました…。
    すみません。

    • 0
    • 05/07/15 14:51:47

    結納？納品じゃなくて？

    • 0
    • 05/07/15 14:47:56

    TS31ｻﾝ､教科書を引っ張り出して…詳しく説明して頂いて､本当にありがとうございます!!

    • 0
    • 05/07/15 14:45:41

    厚かましいのですが…

    営業課のあなたは､Y社から「今日結納されるはずの商品がまだ届かない」と電話を受けた。Y社の担当は同僚のBだか､今日は出張で不在である。そこであなたが発送課に確認したところ､発送課は今日の結納の事は聞いておらず､明日でないと数が揃わないと言う。
    このような場合、あなたならどのように対処しますか？

    の回答は､Y社に謝罪をし､明日でないと数が揃わない事を伝える…で正解でしょうか??

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    • 電話の対応
    • KDDI-TS31
    • 05/07/15 14:44:54

    内容を的確に把握するために、次の点を確認しながら【メモ】を取る。
    どこのだれか･どんな用件で･返事はいるかどうか･返事はどこのだれにするのか･どんな方法で(先方から電話がかかってくるのか、こちらからかけるのか)相手の電話番号。
    聞き終えてから必ず復唱して聞き違い･聞きもらしがないか確認。不明な点はこのとき尋ねる。

    上司へ取り次ぐ
    相手に同じ話をさせないように、上司に用件を要領よく話してから代わる。

    だそうだ。
    『会社名･名前･用件を聞き、上司に伝えてから代わる。』
    て事かね？

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    • 8
    • よし
    • KDDI-TS31
    • 05/07/15 14:33:19

    教科書ひっぱり出した。
    調べよ～っと。気になるよね…。

    • 0
    • 05/07/15 14:30:41

    ﾚｽありがとうございます。

    相手の名前と､会社名…。そうですよね､肝心な事を忘れていました。

    マーケティングですか!!
    ありがとうございます。

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    • うーん
    • P900i
    • 05/07/15 14:29:03

    テレホンアポイントメント？
    あたしも資格役に立たないよ。

    • 0
    • 05/07/15 14:28:32

    学校に通ってる友達から貰ったものなんですが､答えが載っていなくて。

    2級の秘書の本で調べても､よくわからなくて…。

    選択問題ではないです。

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    • みかん牛乳
    • SH900i
    • 05/07/15 14:28:24

    秘書２級ですが…。７年前に取得したもので&#x{11:F9AC};

    マーケティング？

    違うか。忘れた。

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    • 3
    • ↓電話
    • KDDI-TS31
    • 05/07/15 14:27:15

    相手の名前を聞きましょう。会社名も。


    資格持ってるだけで、活用しなかったから良く覚えてないや…。ごめん。

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    • 2
    • 何級ですか？
    • N900i
    • 05/07/15 14:26:21

    選択問題じゃないの？

    • 0
    • 05/07/15 14:21:49

    もう１問…

    あなたが外線からの電話を取ると､「平田をお願いしたいのですが」という女性からの声だった。そこであなたは､「平田ですね。少々お待ち下さい」と言ってから､「課長､平田をお願いしたいという女性からです」と課長に取り次いだ。
    ところが後に先輩から「電話の受け方をもっと勉強するように」と注意された。それは何故だと思いますか？

    という問題です。
    課長＝平田 と思っていいのでしょうか??
    私は､課長≠平田 だと思ったので､課長に取り次ぐのが間違いだったと思ったのですが…。

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