他部門の人に裏に｢○○は在庫ありますか？｣って聞きにこられたら、｢店内に出ている限りです｣とお客さんに伝えてもらうのは普通にある。
広告のものだと色んな所に出しているから、それを全て把握するのは他部門の人には無理。

対応してくれた方は、まず｢申し訳ありません｣って謝罪してるよね？
それから｢店側の人間ではないので｣と言ったんでしょ？
あなたに対しても、店側に対しても悪いなと思っての言動だと思いますけど？
それを言い訳と取るあなたは、かなりひねくれてるよ？

欲しかったものがあったんでしょ？
あ、良かったーで終わるよ。