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苺（尊重と愛情）
非常停止ボタンを押した乗客に「山手線停めてんだぞ！」と駅員が激昂 山手線の渋谷駅構内での動画が拡散された
JR山手線の駅構内で線路内に現金4万円が入った財布を落とし非常停止ボタンを押した乗客と駅員が口論する動画が5日にSNS上で拡散、物議を呼んでいる。
乗客と駅員で口論のトラブル発生…平時のJR渋谷駅のホーム 動画には「なんで取ってくれないですか」「お願いしてるじゃないですか」という乗客に対し、「何なんだその態度は！」「お願いしてる態度か！ 山手線停めてんだぞ！」と激昂する駅員の姿が収められている。動画は問答の末に駅員が「警察行くから今日帰れねえからな。事情聴取長えからな」と話すところで途切れている。 この動画に、SNS上では「駅員の高圧的な態度こそあり得ない」「財布落としたくらいで山手線を停められたらキレる気持ちもわかる」と賛否両論。「わざと怒らせるような態度をとって、一部分だけ切り取ったのでは？」という見方もあり、大きな議論を呼んでいる。 実際に現場では何が起こっていたのか。
山手線を管轄するJR東日本東京本社ENCOUNTの取材に、騒動が起きたのは4日午後8時ころ、JR山手線の渋谷駅構内だと明かし、「動画内に映っているのはいるのは当社の社員で間違いございません。落とし物をされたお客様が線路内をのぞき込んだり、線路内に降りようとするなど危険な行為をしており、それを制止した後のやりとりになります」と回答した。「危ない場合に強く制止するという対応はします」とした上で「言葉遣いは適切ではありませんでした」と話した。 非常停止ボタンについては、人や大きなものが落ちたときなど、危険を感じた場合にはちゅうちょなく押しても構わないとしたうえで、「落とし物の大きさによる判断は難しいので、駅員が近くにいる場合にはまず駅員に申告していただきたい」と話した。また、非常停止ボタンを押したことで警察に通報される可能性については「正当な理由があって押した場合に通報されることはありません。今回はトラブルの仲裁ということで対応をお願いしました」と話した。
https://news.yahoo.co.jp/articles/7cd0857dc06dd6a3013031cc138a4bf552b79b51
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No.672 銀河鉄道
22/07/07 12:14:38
>>668
相手は、小学生でも、何なら精神に障害を持つ者でも構わない
こちらが小学生では話しに成らんと言っている
返信
3件
No.671 ユリオプスデイジー（円満）
22/07/07 12:12:50
>>661
銀河鉄道さんの理解力が未熟なんだと思いまーす。
それか、財布を落とした迷惑男って銀河鉄道さんだったりして？それか銀河鉄道さんの息子？
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1件
No.670 アザミ（独立）
22/07/07 12:11:57
都合のいい時だけプロプロって相手に感情を捨てた柔軟な対応を求めるのが典型的なクレーマー思考。
プロ相手に素人が出しゃばって勝手な行動を取って叱責を受けた結果なのに、その叱責に難癖つけてるなんて、ちょっと恥を知った方がいい。
誰とは言わないけど、こういう自分の視点からしか物事を判断しない一部の頭の悪い人間が気の触れた行動を取るから、多くの利用者がそれに巻き込まれる事を阻止するために、第一線で駅員さんが語気を強めて制止してくれている。
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No.669 ビデンス（美しい調和）
22/07/07 12:11:23
>>664
安全を守るプロではあっても
人間関係のプロではないし、それを求めるのも違うと思いました
返信
No.668 匿名
22/07/07 12:09:42
>>664
だったら小学生じゃないんだから説明中は黙って聞いてろよ
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1件
No.667 ダリア（栄華と移り気）
22/07/07 12:05:59
結局、この人に駅員が嵌められた感じ？
暇な男だなぁとは思う
だったとしてもあんな所で罵声浴びせちゃダメだよね
どこのヤ○ザかと思っちゃうし
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No.666 コーヒーの木（一緒に休みましょう）
22/07/07 12:05:56
>>665
刑事責任(笑)？？？
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2件
No.665 アゲラタム（深い信頼）
22/07/07 12:05:21
これって刑事責任問われるやつでしょ。逮捕されないの？ネットにあげるなんて面白半分でやってるに決まってる。
返信
1件
No.664 銀河鉄道
22/07/07 12:03:14
求められるのは、プロとしての話術であり、客対応の技術である
小学生の喧嘩じゃあるまい、当たり前の事である
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2件
No.663 アゲラタム（深い信頼）
22/07/07 12:03:04
ゆとり世代ってこんな事も分からないんだね。
返信
No.662 オドントグロッサム（特別な存在）
22/07/07 12:01:52
>>657
散々説明した挙げ句に電車を止めるという暴挙に出たんだよ。
返信
No.661 銀河鉄道
22/07/07 12:00:15
>>658
下手過ぎるのだよ、未熟過ぎると言ってもよい
客商売のプロの意識と、客対応の技術が未熟過ぎた結果の騒ぎである
ある意味、これは駅員が招いた騒動と認識すべし
返信
1件
No.660 ユリオプスデイジー（円満）
22/07/07 11:57:42
>>657
駅員はきちんと対応して説明しているぞよ。
お解りか？
返信
No.659 アベリア（謙虚）
22/07/07 11:57:35
>>657
駅員が説明対応してる最中に勝手に非常停止ボタン押したんだってよ
返信
1件
No.658 カンパニュラ（高貴）
22/07/07 11:55:54
>>657
説明してないとでも？
相手に理解力なかったって事も
おわかりか？
返信
1件
No.657 銀河鉄道
22/07/07 11:53:55
>>654
取る、取らないの問題ではないのだよ
今直ぐには取れないのなら、それを客が納得出来るよう説明、応対するのがプロフェッショナルと言うものであると言っている
お解りか？
返信
4件
No.656 アベリア（謙虚）
22/07/07 11:52:17
売り言葉に買い言葉じゃなく
実際に非常停止ボタンを勝手に押してるだろ
返信
No.655 食虫植物ムシトリスミレ（欺きの香り・幸福を告げる）
22/07/07 11:48:33
乗客の接客がメインの仕事じゃなくて、安全運転第一に管理するような人たちだからね。
危ない事する人は多少キレてもいいと思う。
こういう状況が起きた時に、会社も駅員さんをフォローするような体制になっていけば、変な人も少しは減るんだろうな。
返信
No.654 ユリオプスデイジー（円満）
22/07/07 11:46:48
>>649
じゃあ銀河鉄道さんが取りに行ってあげてー！！
しょっちゅうママスタやってて時間の自由がきくんだろうし。
3分毎の電車の合間だから最大120秒の間。それで取れるんだよね？
返信
1件
No.653 匿名
22/07/07 11:44:22
>>652 ホントそう思う。 こんな変な客に下手に出てて ホントに線路降りてって轢かれたら結局これもJRのせいでしょ? 強く言えば文句言われ 下手に出て何かあっても叩かれる ホントはぁ? ってなるわ
返信
No.652 ヒソップ（聖性）
22/07/07 11:40:07
駅員さんがこれだけの言葉を言わないと、今後もっと変な人増えていくと思うよ。へこへこする必要もない。
下手したら命落とすんだからさ。
返信
1件
No.651 ヒソップ（聖性）
22/07/07 11:36:05
今ってすぐ拡散とかバカ見たいって思う。
返信
1件
No.650 アスペン（自信と勇気）
22/07/07 11:35:18
>>636
ウケる。ドンマイ。
返信
No.649 銀河鉄道
22/07/07 11:35:03
たちの悪い客を相手に、子供じみた客対応では、火に油を注くだけ
大人としての意識、プロとしての技術がそこは必要
返信
1件
No.648 吾亦紅（移り行く日々）
22/07/07 11:33:08
不倫じーさんが、粘着してるー
返信
No.647 ユリオプスデイジー（円満）
22/07/07 11:30:56
>>639
働けない人がプロに物申してるのもどうよ。
返信
No.646 匿名
22/07/07 11:30:04
駅員をプロと言うならお願いした側の素人は黙って従っとけ
返信
No.645 銀河鉄道
22/07/07 11:29:34
>>640
小学生の子供じゃないので、大人に成れ、大人の対応で頼むと言う話し
プロなら、大人でなくては成らない
返信
No.644 忘れな草（私を忘れないで）
22/07/07 11:29:19
別に取りませんなんて言ってないだろうにね。
ただ今すぐ取るのは難しいから待ってくださいねくらいの説明はあったろうに。
大人しく待たない方が悪いでしょ。
そもそもそんな大事なら最初から財布が落ちるような状況を自分で作ってんなよ。
返信
No.643 オドントグロッサム（特別な存在）
22/07/07 11:26:40
>>639
大人の対応をしてたら客が急に緊急停止を押したからキレたんでしょうに。
返信
No.642 レモンバーベナ（神聖）
22/07/07 11:26:08
>>639
お客さまは神様ではないですよ。
返信
No.641 杏（臆病）
22/07/07 11:25:00
線路に落ちたのなら特大の鳥が持っていかない限りはそこにちゃんとあるんだから
連絡先残して翌日以降にでも取りにいけばいい話じゃない？
返信
No.640 ブリオニア（幸せの選択）
22/07/07 11:22:01
人って相手の出方で性格変わるからな。
最初、相当な態度で駅員言われたんじゃない？
返信
1件
No.639 銀河鉄道
22/07/07 11:21:18
駅員が大人の応対さえ取れていれば騒ぎに成らずに済んだであろう案件である
売り言葉に買い言葉、客を相手の商売で、これはいただけない、これでは駄目だ
客がどれだけ暴言を吐こうとも、駅員にはそこはプロとしての言葉遣い、プロとしての対応力が求められる
応対のマズさ故、結果、火に油を注いでしまい起きた騒ぎ
当案件は、そんな駅員のプロとしての意識の欠如、客対応の技術の欠如が招いた騒ぎと言ってよい
返信
3件
No.638 オドントグロッサム（特別な存在）
22/07/07 11:19:09
>>636
時間は掛かるけど、その間駅員さんが見張ってくれてるから〝そこにある〟事は確実だもんね。ある意味安全。
返信
No.637 パン
22/07/07 11:13:06
「何やってんだよノロマ」「早くとれよ」「そんなんだから給料安いんだよ」
って暴言吐いてたって目撃者情報がTwitterにあがってたよ。
財布落とした奴特定しようってSNSで書かれてるからそのうち分かるかも。
返信
1件
No.636 吾亦紅（移り行く日々）
22/07/07 11:11:07
線路ならいいじゃん、終電終われば戻ってくるんだから。
私なんて橋の上から川に財布落としたことあるわ。
返信
2件
No.635 ゴールデンロッド（用心）
22/07/07 11:10:48
>>630
それくらいの勢いがないと、制止しない相手だったのでは？
と思ったけどね。
返信
No.634 ハナミズキ（私の思いを受け入れて）
22/07/07 11:01:23
真実はわからないけれど、動画撮るためにわざと財布落としたんだとすれば、かなり悪質。
あの駅員の怒り方、私に似てる笑
返信
No.633 アベリア（謙虚）
22/07/07 10:51:50
>>630
動画の前に落とした財布を駅員に「さっさと拾え」や「のろま」とか
「そんなんだから低収入なんだ」とか暴言吐かれたら私でもキレるわ
返信
No.632 吾亦紅（移り行く日々）
22/07/07 10:46:31
>>630でている動画だけみたら、そう思うよねー！低賃金とか仕事しろみたいなニュアンスで暴言を吐かれてるし、ほんま投稿者の悪意が感じられる動画だわ。
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No.631 アンスリウム（強い印象）
22/07/07 10:45:36
>>630
そう？あの口調になるくらい大変な事なんだと思ったけど。
返信
No.630 草刈り（鎌）
22/07/07 10:40:27
落とした人の言動もどうかと思うけど、ニュースで見た駅員さんの言い方にも驚いた
何かあった場合 強く制止しなきゃいけないのは当然だと思うけども言い方がまずい
返信
4件
No.629 ユリオプスデイジー（円満）
22/07/07 10:34:35
>>626
＞未成年でTikTokで炎上系
どこ情報？
返信
No.628 メドウスイート（心の支え）
22/07/07 10:33:26
腹立つのは分かるけど言い方が悪かったよね。感情任せに暴言吐いて。今は何でも動画撮ってしまうから嫌な時代になったけど気を付けておかないと。
返信
No.627 みつば（意地っ張り）
22/07/07 10:33:02
非常停止ボタンって、こういう時に押すものじゃない。
返信
No.626 クロッサンドラ（仲良し）
22/07/07 10:28:18
高圧的な言い方は適切じゃないと言われればそうかもしれないけど
駅員がキレるのは無理ない。何度か制止されたのに降りて財布拾おうとしたり
非常ボタンしたらキレるのは当然。未成年でTikTokで炎上系って
書かれてるけど何だか納得。財布落としたのもワザとで駅員を炎上させようと
したけどまさか自分に批判が多数くるって思わなかっただろうね。
返信
1件
No.625 トケイソウ（聖なる愛）
22/07/07 10:27:09
こういった事する人は、精神疾患あるか
田舎者かと思います。
非常識というか言っても聞き分けできない層
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No.624 ユリオプスデイジー（円満）
22/07/07 10:20:00
>>621
未成年ってどこ情報？
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No.623 薔薇：バーガンディー（秘められた美）
22/07/07 10:19:17
>>619
環状線での出来事だと駅員どころか周りの人もこの財布落とした男に対して暴言というか注意し出して結果、コテンパンにやられて財布受け取らずにトンズラする事になりそう。
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