広告非表示機能、定期購入、コイン購入、コイン先読みに関するお問い合わせ（会員登録/ログインでお問い合わせができます）
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メールアドレスやパスワードの入力が誤っている場合がございます。
大文字・小文字・半角・全角文字の最初や最後、文字の間にスペースが入力されていないかなど、正しく入力されているか今一度ご確認ください。
外部SNS等のアカウントと連携されている方は、メールアドレスとパスワードでのログインのほか、連携中のSNS等のアイコンのボタンからもログインをお試しください。
それでもうまくいかない場合は、連携を行ったSNS等のサービス内にて、ママスタとの連携状況をご確認ください。
※すでにアカウントをお持ちの方でも2024年2月7日以降に初めてログインする場合は、新システムへの移行手続きが必要となります。以前登録していたメールアドレスをこちらのページにご入力いただき、移行を完了してください。
また、当サービスを快適にご利用いただくために、以下のブラウザ最新版でのご利用を推奨しております。
上記以外のブラウザをご利用の場合や、JavaScriptが使用出来ない状態では、一部正しく動作しない可能性や一部会員機能がご利用いただけない可能性がございます。あらかじめご了承ください。
また、広告ブロックアプリや広告ブロックプラグインなどをご利用の場合は、オフにするようお願いいたします。
パスワードを忘れてしまった場合は、以下の手順でパスワードの再設定を行ってください。
お使いのメールの「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていないかご確認ください。
また、原因として、以下のことが考えられます。
ママスタドメイン（mamastar.jp）からのメールを受信できるよう、設定の確認をお願いします。
なお、外部SNS等のアカウントを使用して新規登録を行った場合は、仮登録の認証メールは届きません。あらかじめご承知ください。
※キャリアによって受信許可するだけではメールが届かない場合があるため、受信設定をしても届かないときは今一度、設定の見直しをお願いします。
ママスタでは、会員登録時・メールアドレス変更・パスワード変更などのお手続き時に、自動で確認メールを配信しております。
（※なお、外部SNS等のアカウントを使用して新規登録を行った場合は、仮登録の認証メールは届きません。あらかじめご承知ください。）
ご自身で操作された覚えがない場合は、第三者が誤ってメールアドレスを入力した可能性があります。
メール内のURLへアクセスしたり、認証コードを入力したりしなければ、登録や変更が完了することはありませんので、ご安心ください。
お心当たりがない場合は、そのままメールを破棄・無視していただいて問題ございません。
ただし、操作を行っていないにもかかわらず、「登録完了」「メールアドレス変更完了」「パスワード変更完了」などの完了メールが届いた場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
新規登録・ログイン画面にて、連携したい外部SNS等のアイコンのボタンをクリックしてログインを行ってください。
連携手続きが必要となる場合がありますので、表示される案内に従って操作を行ってください。
なお、外部SNS等のアイコンから新規登録を行った際に、ママスタに登録されている情報と一致した場合は既存のママスタアカウントにログインされ、アカウント連携が行われます。
※新規登録やログイン、アカウント連携を行った際には「mamastar.jp」または「https://mamastar-members.auth.ap-northeast-1.amazoncognito.com」にログインや許可を求める画面が表示されます
すでに会員の方が新たにソーシャルログイン機能を利用したい場合は、以下の手順で行ってください。
ママスタに登録されているメールアドレスと同じメールアドレスのアカウントとのみ連携が行えます。
※連携後はログインページの外部SNS等のアイコンのボタンからログインしてください（メールアドレス・パスワードを使用してのログインも行えます）
ソーシャルログイン機能の利用をやめたい場合は、以下の手順で行ってください。
※ママスタと外部SNS等のアカウントの連携を完全に解除する場合は以下をご確認ください
Googleの場合：Googleアカウントのアカウント管理＞サードパーティ製のアプリとサービスの中からママスタを選び「ママスタとの接続をすべて削除」を行ってください
（詳しくはGoogleアカウントのヘルプページをご確認ください）
※ママスタと外部SNS等のアカウントとの連携状況は、マイページ内の[会員情報の確認・変更]の[外部アカウント連携]で確認できます。
パスワードの変更は以下の手順で行ってください。
登録内容の変更は以下の手順で行ってください。
登録メールアドレスの変更は以下の手順で行ってください。
手順に従ってメールアドレス変更を行ってください。
※外部SNS等と連携している場合においてメールアドレスを変更すると自動的に連携が解除されます。あらかじめご了承ください。
決済システムに保存したクレジットカード情報は、以下の手順で削除が可能です。
以下の手順で削除を行ってください。
※なお、広告非表示機能に加入している場合、決済の関係上、保存しているクレジットカード番号の削除はできません。
プレゼントの応募やアンケートの募集など、お得な情報を会員登録された方限定でメールにてお届けします。
ママスタコミュニティの通知に関するメールです。マイページに未読の通知がある場合に、メールでお知らせいたします。
マイページの[会員情報の確認・変更]内の[メールマガジン設定]の詳細をご確認ください。受信内容のチェックボックスにチェックが入っているメールが送信の対象となります。
以下の手順で行ってください。
※配信設定を「受信しない」にした場合でも、受信設定の変更タイミングによってはメールマガジンが配信される場合がございます。次回以降より停止しますので、ご了承ください。
以下の手順で行ってください。
※チェックを外した場合でも、受信設定の変更タイミングによってはメールマガジンが配信される場合がございます。次回以降より停止しますので、ご了承ください。
月額150円（税込165円）で、ママスタセレクトの記事内の広告を非表示にできます。
マイページへログイン後、[広告非表示機能に登録する]を選択してください。
広告非表示機能に登録すると、支払いが完了したタイミングからママスタセレクトの記事内の広告が自動的に非表示になります。
毎月の契約開始日に対応する日を更新日として、更新日前日までにマイページから解約手続きをおこなわない限り、自動的にさらに1ヶ月間更新されます。
ただし、契約開始日が29日、30日、または31日のいずれかの場合で、開始日に対応する日が存在しない月については、月末日が更新日となります。
（例）
- 8月10日が契約開始日の場合、9月10日が更新日
- 8月31日が契約開始日の場合、9月は9月30日、10月は10月31日、2月は2月28日（うるう年の場合は29日）が更新日
解約手続きはマイページからいつでも可能です。解約後、更新日前日までは広告非表示機能を利用できます。
解約後再開したい場合は、マイページよりお申し込みください。解約した翌月以降に再開した場合は、初回加入料金が改めて発生します。
※広告非表示機能は、国内のアクセスからのみ利用が可能です。あらかじめご了承ください。
※価格はキャンペーン等で変更になる場合があります。
ママスタ会員サービスからログアウトしていませんか？
[ログイン]からログインしたのち、ママスタセレクトをご利用ください。 それでも広告非表示機能に問題がある場合、[お問い合わせ]の「広告非表示に関するお問い合わせ」からお問い合わせください。
マイページへ[ログイン]→[登録内容の確認]からご確認ください。
マイページへ[ログイン]→[登録内容の確認]から解約手続きを行ってください。
解約後、月末までは広告非表示機能を利用できます。
なお、ママスタ会員サービスを退会した場合、広告非表示機能は即時で解約され、利用できなくなります。退会後、同メールアドレスで再入会しても機能の引き継ぎや再開はできません。あらかじめご了承ください。
決済キャンセルは受け付けておりません。また決済後の返金も行いません。
ママスタコインを使って、ママスタセレクトの連載記事の「先読み」ができます。先読みするのに必要なコインの枚数は、連載の種類によって異なります。
※ママスタコインを使って利用できるコンテンツは、今後増えていく予定です
購入して取得できる有料コインと、条件を満たして取得できる無料コインがあります。 有料コインはマイページから購入できます。
進捗状況につきましては、ログイン後に「条件達成でママスタコインゲット」のメニューより挑戦履歴を選択することで確認することが可能です。承認まで最大60日程度お時間をいただく場合がございます。
達成していてもコインがもらえなかった場合は、挑戦を行ったタブに応じて以下のリンクよりお問合せください。
→簡単タブの場合
→人気タブの場合
条件達成に挑戦する際は、以下の推奨環境でご利用ください。下記以外の環境をご利用の場合、一部正しく動作しない可能性や一部機能がご利用いただけない可能性があり、サポートの対象外となります。あらかじめご了承ください。
起動が可能な場合でも正常な動作が保証されておりませんのであらかじめご了承ください。
取得したコインのそれぞれの有効期限はマイページの「あなたの保有コイン」の保有コイン枚数のリンクから確認することができます。
複数のコインを持っている場合、有効期限の近いものから優先して使用されます。同じ有効期限の場合は、有料コインが無料コインより優先して使用されます。
有効期限が切れたママスタコインは失効します。ママスタコインは有効期限内にご利用ください。
原則として、購入済みの有料コインに対する返金は行われません。ご了承ください。
海外からのアクセスでは、コインの購入と使用ができません。ご了承ください。
退会すると、保有しているママスタコインの残高は即時に消滅します。ママスタコインを利用して閲覧できるようになったコンテンツも利用できなくなります。あらかじめご了承ください。退会後、同メールアドレスで再入会しても、コイン残高の復元は行いません。
マイページへ[ログイン]→[登録内容の確認]からご確認ください。
現在、有料サービスのお支払い方法につきましてはクレジットカード、Apple Pay、Google Pay、PayPayがご利用いただけます。
その他のお支払い方法については現時点でご用意がございません。
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リロード後も改善されない場合は、現在ご利用中のアプリや通信環境が影響している可能性がございます。別のアプリや、Wi-Fiや別のネットワーク環境に切り替えてお試しいただくと、改善される場合がございます。
それでも改善されない場合、お問い合わせをお願いいたします。
以下の手順で設定を行ってください。