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サヨナラ
以前はペースト食やミキサー食提供をしていたレストランに勤務しています。
店内にユニバーサルトイレや広めの洗面台もあるので、以前は重症心身障害がある方の対応もしていました。
しかし、スタッフの人数が減ったり、ミキサー食でトラブルを起こしたことが原因でペースト食やミキサー食の提供をやめました。実質重症心身障害の方の来店はできなくなりました。
先日、重症心身障害のあるお子さんの放課後デイサービスの方から予約をしたいと連絡がありましたが、事情を話してお断りしました。
実はこの放デイさんとトラブルがありました。
すると、そこの入所者？の親団体から断るとは人権問題だ！！と抗議がありました。
事情は知っているか？と聞いたら 相手はご存知でしたが、トラブルになったお子さんだけの問題で放デイには問題がないから受け入れろと譲りません。
SNSにもうちの職場の文句が載せられてしまい、困っています。
リスクの話をしましたが、リスクの原因が分かっているのだからリスクを無くすようにしろと譲りません。
はっきり言って屁理屈になってきています。
障がい者の問題を断ると、合理的や人権的に 受け入れなかった方が悪くなると聞きました。
もう受け入れるしかないのでしょうか？
古トピの為、これ以上コメントできません
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No.4 主 サヨナラ
24/08/10 09:54:05
>>3
私がマネージャーという立場で、下から相談されています。
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1件
No.5 主 サヨナラ
24/08/10 09:56:11
>>2
釣りではありません。
以前、ペースト食を提供したときに粒状になったものが数個混ざってしまい、ショット注入で詰まってしまいました。
その時には全員分の食事を無料にしました。
その事業所とお母さまからは
この店は2度と使わない
と言われました。
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No.8 主 サヨナラ
24/08/10 09:59:34
>>6
上からは
お断りするにしてもうけいれるにしても穏便に対応しろ
とだけ言われています。
返信
1件
No.9 主 サヨナラ
24/08/10 10:00:40
>>7
会社の人達だけの意見でなく、一般の方の意見をお聞きしたいです。
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No.10 主 サヨナラ
24/08/10 10:02:55
ペースト食やミキサー食提供って他のものに比べて時間も労力もかかります。
その日はスタッフを増やして対応します。
理由を話して◯割増しの値段でも良いか？と聞いたら
それは差別だ
と以前言われています。
あくまでもサービス、店側が泣くしかないしかないそうです。
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No.17 主 サヨナラ
24/08/10 10:21:25
>>11
確かに相手側からの悪意は感じます。
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No.18 主 サヨナラ
24/08/10 10:22:00
>>15
相談済みです。
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2件
No.21 主 サヨナラ
24/08/10 10:26:53
>>18
すみません、主のコメントを読んでください。
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No.60 主 サヨナラ
24/08/10 14:54:54
先ほど、部長が事業所の方と対応してくれました。
結果的には できない
となりました。事業所の職員は大変怒っていましたが、SNSの件も削除することになりました。
そして、ユニバーサルトイレは老朽化していることもあり、別のタイプのトイレにするようです。
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