男は共感する力が足りないから応対が冷たく感じてしまうんだよ。
私が仕事辞めるとき引き継ぎしたのが男性だったけど、お客さんにあの人怖いですって言われてしまって困ったよ。
自分の知ってることを相手も知ってるとは限らないし、相手がわかって当然と思わず子供にもわかるよう説明しなきゃだめと言ったけど、今頃どうしてるんだろうな。