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Pickup
私はアパレル店員です。
４才位の男の子とお母さんがお店に入ってきて、お母さんは子供を放ったらかしで商品を見ていました。
男の子は店の中を走り回り、ネックレスを引っ張り出したので「壊れちゃうから優しく見てね」と注意しました。母親は知らん顔。
次に商品が畳んで陳列してある平台の上に座って寝転がりました。「落ちたら痛いし、お店の洋服も汚れちゃうからやめようね」と注意したけど子供は「全然怖くないから大丈夫ー」と。「危ないからやらないでね」ともう一度注意をしたら、やっと母親がきて「ほら、怒られた」と言ってきました。お母さんに、「お怪我してしまったら大変なので見て頂けますか？」とお伝えしたら、「このお店怖いねー。〇〇くんが悪いんだってー」と去って行きました。
私の対応間違えていますか？感じ悪いですか？
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あれれ？
誰かー(´°̥̥̥̥̥̥̥̥ω°̥̥̥̥̥̥̥̥｀)
いやいや正しいです
わたしもアパレル店員。
いるよね、そういう親子。
対応は普通だよ。
>お店の服～というのは、言わないようにしてる。
あくまでも、お子さんが心配というスタンスで。
マネキン倒されて、壊れたこともあったわー。
主さん正しいよ
全然怖くないから大丈夫って、そーーいう問題じゃねーーーんだよおおおおおってなるよね…
たまに居る…
いい言い回しだね！
内心は壊れるだろーが！怪我したら面倒だからあっちいけ！だよね。
皆様、ありがとうございますm(_ _)m
間違えではなく良かったです。
前に商品汚されて、それをぶん投げて帰った母親もいたので、お子さんの行動には敏感になってしまいます。
子どもが悪いことをしても
叱らない母親がいます。
２歳半だけど、やりたい放題
ものすごくわがままだし、人のいうことをきかない。
念のため上司に相談しておいた方がいいよ。
クレーム来た時の対応を考えておけるから。
こういう状況で、こう考え。こういう言葉を使いました。
お客様を不快にさせてしまったので、もしかしたらクレームが来るかもしれません。
と。
正しい正しくないじゃ図りきれない「大人の都合」っていろいろあるから。
>>9ありがとうございます。
上位者には報告してあります。
クレーム入った時の対応までは共有していないので、後で確認します。
程度の低いお客ほどこういう子供を叱れない母親なんだよな…
躾のなってない子供には、わざと大きな声で危ないよぉぉぉ！と注意するから、ふてくされた母親が子供連れてお店出て行くよ。
うちの店はそういうお客はお引取り願う方針なので、クレーム来てもスルーされる。
>>1
コナンかっ（笑）
私も小売り。店内で鬼ごっこしだす子もチラホラいて、私は結構容赦なく注意しますよ。「危ないで、辞めときぃ」とか。半分は聞こえないふりされるけどね。
年配のお客様から「ぶつかって来られるんじゃないかと思って怖かったぁ、注意してくれてありがとうねぇ」って言われたことあるから、他のお客様の安全管理としても、スタッフが積極的に注意することは必要だと思ってます。
お客様同士のトラブルに発展しても困るしね。
主さん、前に某大型アミューズに勤務していた時、朝から年子であろう未就園児4人連れて来るヤンキー夫婦がいたけど、
夫婦はメダルゲームに夢中、金髪にされた子供4人は走り回り、他のお客さんのメダルは盗む、床からは拾う、など
私親と喧嘩しましたよ。
親が子供に振り回されるべき！親の娯楽に子供付き合わせて放置などとんでもない！とブチギレ
結果、店長が私を褒めて事務所に呼び出し夫婦の撮影して出入り禁止に。
