私も出品者側で一度あった！
そういう時に限ってポストに投函しちゃったんだけど、ネットから問い合わせしたよ。
相手の電話番号とかは入力しなくてもいけたはずだよー
空白で進めないかな？
一応、問い合わせはして連絡待ちです、また何かあったら連絡しますって終始丁寧に、下手(したて)に出ておいたよー。
私も九州だか沖縄かだったから、土日挟んじゃったし混み合ってて遅かったみたい。