クレーマーでしょ。最初の約束事として返金できないって言われてるんだから。
私も子供の講座で年12回ほどの一括で支払ったことあるけど、3回くらいでどうしても辞めたいってんで辞めたことあります。それも元々返金ないしちゃんと来れる人って約束だったので、大変申し訳ありませんが...と謝り倒しましたよ。

所詮市のやるような安い習い事で、そんな我が儘は通用しませんよ。意見言いたければせめてそれなりのお金を払う習い事に行くべきです。