回りくどい書き方は主さんに宛てたものだったとしたらそれは管理会社の配慮です。
私は上の人がうるさくて管理会社に上の方が朝方まで大人数で宴会をしょっちゅうしててうるさいから言って欲しいと言ったら直接でいいんですか？と。
きっと名指しだとトラブルになる事も配慮するんでしょうね。

うちへの苦情かどうかは本人が電話するなら聞けると思います。