- なんでも
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>>554
そういう意味で言ってるんじゃないよ!
お客様のワガママ全て聞くなんてそりゃ無理だよ??
忙しく接客してると正直あーしてほしい!こうしてほしい!なんてのは全てワガママに聞こえてしまうよ。
でもね、ワガママと要望は違うから!
満席の状態でお1人様。
Aさん「私テーブル席に座りたいからそこの人どかして空けてちょうだい!」
これはワガママ!
Bさん「私テーブル席に座りたいから待つわ。空いたらそこ座りたいんだけどいいかしら?」
これは要望だと思う。
どちらもワガママに見えるかもしれないけども、私はBさんの言葉は要望であって、なるべく受け止めてあげたいなって思う。
もちろんそれでも希望に添えないこともあるけどね。
(団体が数組待ってるとなればやっぱりカウンターお願いせざるをえないからね。)- 3
17/10/20 21:54:49