レジでパートしてます。教えて!

  • 働くママ
  • カシラ
  • 17/04/22 00:24:07

自分が客としてされたら嫌だなーと思う事をしないようにしてるつもりです。むしろどっちかと言うと私が接客するのと同じように接客されたいなと思ってしまいます。決して自分に酔っている訳じゃないんです。例えば…
①お札のお釣りの時はお客の目の前で数える
②お確かめ下さいと良いながら小銭は手のひら(またはトレー)に見やすいように斜めに並べる(うまく言えないけど刺身みたいに)
③汁物や香りが強いものは袋を二重にする
④前のお客が時間かかったら、一言詫びを入れてから商品をお預かりする
⑤常に笑顔でハキハキ対応する
⑥並んでいても急ぎはするけどお客を焦らせないように顔に出さないように接客する。
当たり前だと思っていたけど、適当に接客される事も多く嫌な気分になります。やっつけ仕事のようなレジの方もいれば、プレッシャーをかけてくるような口調の方。こうはならないようにしようと、日々勉強だなと思って反面教師として見ています。
他に気を付けた方がいい事、もしくはそれはしなくていい、気持ち悪いだのあれば教えて下さい。

  • 1 いいね

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ママ達の声投稿されたコメントを掲載しています

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    • 37
    • 宇都宮餃子
    • 17/04/28 18:45:39

    >>35
    買った物少なくて商品を重ねる必要がない時は横に寝かしてる。お客さんがサッカー台に運ぶ時に立ててると倒れちゃう場合があって、他の商品にぶつかって潰れたり傷んだりの可能性があるから。
    商品が沢山ある場合は、寝かせて下になるようにはしない。必ず立てる。それ普通だと思っていたよ。

    • 1
    • 36
    • 豆天玉焼き
    • 17/04/28 18:38:57

    >>35マイバッグでも嫌がる人いる。あれはなんで?

    • 0
    • 17/04/28 00:23:02

    >>32 サッカー台で袋詰めするとき1番先に重い牛乳入れたいのに1番下に寝かされた牛乳あると腹立つんだとさ。ママスタでこのコメント沢山見てから私は寝かせるのやめた。

    • 2
    • 17/04/28 00:20:42

    >>24 分かる!私がよくみる人は小さい手提げ袋二個持参で毎回お客様が袋を広げて、その中に入れていくんだけど、Aの袋に商品入れたらお客様が袋から出してBの袋に自ら入れ直される。入れ方に納得いかないなら自分で入れてよ!散々入れ方に納得いかず入れ直したあと毎回お金出すの遅いよ…後ろ大行列でもお構いなしだから腹立つ

    • 1
    • 33
    • やげんなんこつ
    • 17/04/27 22:40:47

    >>32嫌がる人多いよ。なんで嫌なのかわからないけど。
    私は必ず寝かせてもいいか聞いてる。

    • 0
    • 32
    • チェッカー店員
    • 17/04/27 18:39:15

    やはり牛乳などのパックは横に寝かすと嫌ですか?

    • 0
    • 17/04/27 18:06:55

    >>17
    レベル低いね。
    テトリス苦手でしょ笑

    • 0
    • 30
    • つくね(黄身+50円)
    • 17/04/27 13:27:53

    ピッてする時に、○○円って値段も言っていますか?

    大手のスーパーってだいたい言ってくれるよね。

    • 1
    • 17/04/27 10:11:18

    >>22
    ヨーグルトをいれる意味が、過剰

    • 1
    • 17/04/26 17:43:21

    >>24
    わかるー

    私は、一応入れるけど、やりにくさを出し、アピールしてるかな…?笑

    • 0
    • 17/04/26 09:34:05

    >>23
    いる!いる!(なんで、ここで袋詰めするんだよ!?サッカー台行けよ!)って思う。
    次のお客様も並んでるのに!!

    • 1
    • 17/04/26 01:23:10

    >>25
    あれもこれも袋に入れてたらキリがない。
    サッカー台にロール状になったビニール袋が
    あるんだから自分で入れりゃいいんだよ!

    • 2
    • 25
    • 焼き加減が絶妙なバイト
    • 17/04/25 23:14:50

    >>22これは店側がケチ

    • 0
    • 24
    • 北京ダック
    • 17/04/25 22:12:32

    「マイバスケット・レジカゴ対応のバッグのみ詰め替えいたします」
    ってレジに思いっきり書いてあるのに、小さいバッグとかトートバッグみたいの
    出してくるの本当にやめて欲しい。
    みんなはどう対応してる?

    • 1
    • 23
    • トマトベーコン
    • 17/04/25 17:03:04

    マイバックとマイバスケットの人で、バスケットとか自分で入れるからって出さないのに、スキャンしている横で詰めるのやめて欲しい。

    せっかく綺麗に籠に入れて持ちやすくしてるのに、やりづらいし時間かかる。

    • 2
    • 22
    • 北京ダック
    • 17/04/25 16:48:49

    >>20
    マイバックも追加で!!

    私のスーパーではビニール削減の為に、魚とか肉の濡れてるパックにしか入れないようになってるのに、お局さんがヨーグルトにもビニール入れるから勘弁してほしい

    誰も文句言えない…
    お客様が他のレジに行った時に「あの人はビニールに入れてくれた」とか苦情の原因になってる

    • 3
    • 17/04/24 00:48:28

    >>20
    激しく同意!!
    文句あるなら自分でやれよ!と
    思う!
    よくぞ言ってくれた!!

    • 1
    • 17/04/23 21:19:58

    >>19
    私もマイカゴ利用するけど、入れてもらえるから文句は言わないよ。
    嫌なら自分でつめたら?
    私もレジしてて、マイカゴの人いちいち直したりする人いるけど、『でしたらあちらのサッカー台でお願いしまーす』と言って店カゴに入れてサッカー台に運んじゃう。
    いちいち細かいこと言うなら自分でしたら?店員は客のこと100%わかるわけじゃないし、マイカゴもそういう意味ではないから。

    • 9
    • 17/04/23 20:39:55

    マイカゴ使用してるんだけど、肉の上に重いものを置かれるのが嫌。
    何故かトレイより小さくて重い物を置くんだよね。豆腐とか。
    レジの途中に手を出すのも気が引けるし、レジ終わってカート押して歩きながら置き直してる。
    せめてトレイより大きいものにしてほしい。それならトレイが支えになるから。

    だからレジの人を見て並ぶレジを選ぶのが癖になった。

    • 1
    • 17/04/23 20:27:20

    >>16
    じゃあ、私はイチゴの上に牛乳置いちゃう!

    • 2
    • 17
    • うずら玉子
    • 17/04/23 18:19:31

    >>16ね。パンの上に牛乳置いて欲しいの?

    • 1
    • 17/04/23 15:58:30

    >>13
    じゃあ軽いもの下にして、重いもの上に置いても怒らない?

    • 2
    • 15
    • 鶏の丸焼き
    • 17/04/23 13:44:23

    お札を三回位数えてると早くして~って思う時あるよ。
    ②はトレーだと嫌。

    • 0
    • 17/04/23 13:22:43

    >>8 同感。私の働くスーパーでは4は禁止になりました。

    • 0
    • 17/04/23 11:42:48

    ピッてレジ通したあとに精算済みのかごに入れてくれるけどさ、やったら丁寧過ぎるぐらい丁寧にやられるとイラつく。そんなことより早くレジ終わらせてくれと思うわ。

    しかも見事に重いものを下にするから、袋詰めするとき下からほじくり出さなきゃならんから、益々イラつく。

    これ、やめてほしい!

    • 1
    • 12
    • うずら玉子
    • 17/04/23 11:17:00

    レジで後ろに並ぶババアよ!!押すんじゃねぇ!これだから糞婆は

    • 1
    • 11
    • 北京ダック
    • 17/04/22 12:51:46

    あんまり最初から飛ばし過ぎると
    疲れるよ~。
    ほどほどに~!!

    • 0
    • 10
    • 創業以来使い続けている秘伝のタレ
    • 17/04/22 12:20:16

    素早く正確に、かつ商品をカゴに綺麗にいれてくれればいい。
    チェッカーフェスティバルって知ってる?

    • 0
    • 9
    • レモンサワー
    • 17/04/22 12:15:33

    ポイントカードとか、期間限定のスタンプラリーみたいなのがあったら、
    カードの有無を確認して欲しいかも。

    持ってても、出し忘れたりする時あるから。

    • 0
    • 8
    • 焼き加減が絶妙なバイト
    • 17/04/22 11:06:47

    ④は前の客が聞いてたら気分悪いよね。
    だから、お待たせしましたは最後に言うわ。
    お肉とか魚をビニールにいれてくれると、袋詰めのとき楽だから助かる~

    私指がカサカサだから、ビニール開けないのよwあの布巾触るのも嫌だし。ビニール開いてカゴに投入してくれるだけでもありがとう!って思う。

    • 2
    • 17/04/22 04:18:58

    早くて果物とか触れすぎないけど丁寧な扱いがいい。レジの人ってお金さわったりで手が汚いからその辺気を使ってくれれば嬉しい。

    • 0
    • 17/04/22 01:53:45

    あ!レジの人の話ね。↓

    • 0
    • 17/04/22 01:50:57

    私も接客業で受付したりレジしたりするけど主と同じ考えだよ~
    ポイントカードやレシート片手で渡す奴とかいるよね。愛想ないやつはイラっとしちゃう。

    • 1
    • 4
    • 焼き加減が絶妙なバイト
    • 17/04/22 01:35:21

    すごいな。プロフェッショナルだ。

    • 1
    • 17/04/22 01:29:43

    私は言い方が丁寧でにこやかで、かつ素早くレジをしてくれてある程度綺麗にカゴに入れてくれたら嬉しい。

    何言ってるか聞こえない。仏頂面。は嫌だけど、レジパートにそこまで求めてないし、というのも本音ではある。

    • 2
    • 2
    • 鶏の丸焼き
    • 17/04/22 00:51:26

    小銭を斜めに渡すのと、袋二重はしなくていいと思います。二重にしたいお客様は袋詰めの時に自分でされますよ。
    主さんのようにしてたら、主さんが入るレジだけ備品の減り早いんじゃないですか?他の従業員が補充する手間がかかってしまいます。口には出さないかもしれないけど、周りは見てますよ。

    あと、主さんのやっている事には書いてないですけど、切りのいい釣り銭にしたいが為に店員の方から、「あと20円ありませんか?」とか小銭を要求したりするのは止めた方がいいです。切りのいい釣り銭にしたいお客様は自分で出されるので大丈夫です。

    • 4
    • 17/04/22 00:48:29

    頑張ってください

    • 1
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